轩迈(中国)有限公司
客户案例
装修项目材料采购：多材种定制加工案例
本案例展示轩迈为一家装修公司承接五星级酒店客房装修项目提供多材种木材配套与异形加工服务的全过程。客户需同时使用胡桃木、樱桃木等多种材种，并涉及弧形线条、异形踢脚线等非标加工件。轩迈通过选材建议、样品确认、CNC精准加工、分批交货等环节，确保材料品质与安装进度匹配，最终项目提前完工，客户对异形件安装效果给予高度评价。
知名装修公司承接五星级酒店客房装修项目，需使用胡桃木、樱桃木等多种材种，并涉及弧形线条、异形踢脚线等非标加工件。客户此前缺乏稳定可靠的多材种配套和异形加工供应商。
多材种同时使用对纹理和色差控制要求高；异形件需CNC精准加工且尺寸必须与现场实测一致；装修工期紧凑，材料需按施工进度分批交货，对配送灵活性要求高。
提供胡桃木和樱桃木对比样品协助选材；利用五轴CNC加工异形件，精度0.2mm；制定分批交货计划，按区域分类包装并标注安装位置。
首批饰面板3天完成裁切发货；异形件加工5天，每日进度沟通并拍照确认；预组装测试后按时配送，现场安装无需修整。
木作安装提前2天完工，客户对异形件安装效果满意，主动提供验收单和好评邮件，后续考虑长期合作。
过程记录
服务过程、资料变化和复盘结论
本页展示匿名项目过程，供读者了解服务安排、执行变化和复盘结论。
服务过程与资料变化
本表记录从需求沟通到分批配送各阶段的服务问题、执行动作及资料变化，帮助客户了解项目推进细节。
| 阶段 | 服务问题 | 执行动作 | 资料变化 |
|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 客户需多材种配套与异形加工 | 与设计师、项目经理沟通，确认材种、规格、图纸 | 获取项目材料清单与异形件图纸 |
| 样品确认 | 胡桃木与樱桃木色差控制 | 提供多纹理等级样品，协助选定用材 | 客户确认样品，签署色差标准文件 |
| CNC加工 | 异形件精度与尺寸匹配 | 五轴CNC加工，预组装测试 | 生成加工图纸与预组装记录 |
| 分批配送 | 按施工进度调整交货批次 | 制定分批计划，分类包装并标注安装位置 | 更新配送清单与现场签收记录 |
验收结论与后续建议
本表汇总项目验收时对各观察点的效果评价、原因判断及后续建议，为类似项目提供参考。
| 观察点 | 效果表现 | 原因判断 | 后续建议 |
|---|---|---|---|
| 纹理匹配 | 胡桃木与樱桃木纹理协调 | 样品确认阶段统一了纹理等级 | 提前提供多等级样品供选择 |
| 色差控制 | 色差在可接受范围内 | 选用同一批次板材并严格分色 | 建议预留同批次备用料 |
| 异形件安装 | 安装顺畅，无需修整 | CNC精度高且预组装测试充分 | 复杂造型建议分段加工 |
| 配送时效 | 分批交货准时，满足施工进度 | 提前制定计划并灵活调整 | 签订框架协议锁定弹性条款 |
本页路线
先看范围，再看资料表，最后继续阅读
本案例展示轩迈为一家装修公司承接五星级酒店客房装修项目提供多材种木材配套与异形加工服务的全过程。客户需同时使用胡桃木、樱桃木等多种材种，并涉及弧形线条、异形踢脚线等非标加工件。轩迈通过选材建议、样品确认、CNC精准加工、分批交货等环节，确保材料品质与安装进度匹配，最终项目提前完工，客户对异形件安装效果给予高度评价。
- 客户背景
- 需求难点
- 服务安排
- 执行记录
- 复盘建议
- 资料表与核对口径
- 相关问题
反馈记录
案例上下文：我们与轩迈合作三年，橡木板材供应一直很稳定，含水率控制得好，加工时很少出现开裂问题。
陈经理家具厂采购主管
板材损耗率降低15%，生产效率明显提升。案例上下文：酒店装修项目需要多种材种和异形加工，轩迈的选材建议很专业，加工精度也符合要求。
张工装修公司项目经理
项目按时完工，客户对木作效果非常满意。案例上下文：工程采购量很大，轩迈能提供FSC认证材种和质检报告，让我们投标时更有底气。
李总工程采购负责人
顺利中标商业综合体项目，供货全程无差错。客户背景
本次合作的客户是一家在酒店装修领域拥有丰富经验的知名装修公司，承接了某五星级酒店客房区域的整体装修工程。项目涉及大量木质饰面与定制木作，对材料的品质、纹理一致性以及加工精度提出了较高要求。
客户需要同时采购胡桃木、樱桃木等多种材种，用于不同区域的墙面饰面、门套线、踢脚线及定制家具。其中部分区域要求使用弧形线条和异形踢脚线，常规板材无法直接满足安装需求，需要专业加工能力支持。
客户此前已与多家材料供应商合作，但在多材种配套和异形加工方面缺乏稳定可靠的供应渠道，因此希望寻找一家能够同时提供材种选配、规格加工和分批配送的综合服务商，以简化采购管理并确保现场施工进度。
需求难点
项目的主要难点在于多材种同时使用带来的选材复杂度。胡桃木颜色深沉、纹理细腻，适合营造稳重氛围；樱桃木色泽温润、随时间氧化加深，两者在同一个空间中需要协调搭配，对色差控制要求极高。
异形加工是另一大挑战。客房区域多处设计了弧形墙面和转角造型，需要定制弧形木线条和异形踢脚线，这些非标件无法从常规库存中直接获取，必须依靠CNC设备进行精确加工，且每件尺寸均需与现场实测数据一一对应。
此外，装修项目的施工周期紧凑，材料需按施工进度分批进场，过早到货可能占用现场有限仓储空间，过晚则影响工期。客户要求供应商具备灵活的配送能力，能够根据现场需求调整交货批次和时间。
服务安排
轩迈团队在接到客户需求后，首先与客户设计师和项目经理进行了详细沟通，确认了各区域使用的材种、规格、数量以及异形件的图纸要求。随后，我们提供了胡桃木和樱桃木的对比样品，包括不同纹理等级和色差范围，协助客户选定最终用材。
针对异形加工件，我们安排技术人员对客户提供的图纸进行复核，并建议对部分复杂造型进行分段加工以降低安装难度。确认无误后，利用五轴CNC加工中心进行批量生产，加工精度控制在0.2mm以内，确保现场安装顺畅。
在配送方面，我们根据客户提供的施工进度表制定了分批交货计划：首批材料为墙面饰面板和常规线条，第二批为异形加工件和踢脚线，最后一批为备用补料。每批货物均按区域分类包装并标注安装位置，方便现场施工人员快速识别和使用。
执行记录
在样品确认后，轩迈迅速启动生产。首批胡桃木和樱桃木饰面板在3天内完成裁切和表面处理，经质检后打包发货。客户收到后反馈板材纹理匹配良好，色差在可接受范围内，随即确认第二批异形件订单。
异形件加工耗时5天，期间我们与客户保持每日进度沟通，并拍摄加工过程照片供客户确认。所有异形件完成后，我们进行了预组装测试，确保弧形线条与图纸弧度一致，踢脚线接口严密。
第二批货物按时送达现场后，客户安装团队反馈异形件安装顺利，无需现场二次修整。最终，整个客房区域的木作安装比原计划提前2天完成，客户对整体效果表示满意，并主动发来验收单和好评邮件。
复盘建议
本案例的成功关键在于前期充分沟通和样品确认环节。多材种项目尤其需要提前统一纹理和色差标准，避免安装后出现视觉不协调。建议客户在项目启动初期即提供完整的材料清单和图纸，以便我们提前规划生产和配送。
异形加工方面，分段加工策略有效降低了安装难度，但需要现场测量数据准确。建议客户在提供图纸时附上现场实测尺寸，并预留少量余量以备调整。我们也可提供现场测量服务，进一步减少沟通误差。
对于类似的大型装修项目，建议客户考虑签订框架协议，锁定材种价格和加工费率，并约定分批交货的弹性条款。这样既能保障材料供应稳定，也能根据现场进度灵活调整，避免因工期变动导致的材料积压或短缺。
相关问题
轩迈能否同时提供多种材种的配套服务？
可以。轩迈长期备有胡桃木、樱桃木、橡木、白蜡木等多种常用材种，并可根据客户需求采购特殊材种。我们提供从选材建议、样品确认到规格加工的一站式服务，确保多材种项目的纹理和色差协调。
异形加工件的精度能达到多少？
我们使用五轴CNC加工中心，异形件的加工精度可控制在±0.2mm以内。对于弧形线条、异形踢脚线等复杂造型，我们会在加工后进行预组装测试，确保现场安装顺畅。